Puoi richiedere il rimborso entro 1 mese dalla data in cui hai ricevuto la merce. Regole dettagliate come segue:
1. Rimborso completo
(A) Proproblema di qualità del condotto
Se l'articolo ricevuto presenta problemi di qualità, te ne rispediremo uno nuovo oppure, se non lo desideri più, ti rimborseremo l'intero importo.
(b) Articolo errato inviato
Se ti inviamo un articolo sbagliato, è nostra responsabilità inviartene uno nuovo e, se non lo desideri più, ti rimborseremo completamente.
Per quanto riguarda l'articolo sbagliato, ti preghiamo di rispedircelo, ovviamente, pagheremo le spese di spedizione.
(c) Articolo esaurito
A volte il prodotto del tuo ordine è esaurito, ti invieremo un'e-mail per verificare se vuoi aspettare o se preferisci ottenere un rimborso. Se vuoi annullare l'ordine, ti emetteremo un rimborso completo.
Se ordini più articoli da noi, evaderemo i prodotti disponibili e rimborseremo per intero quello non disponibile.
(d) Articolo non ricevuto
A volte, potresti non ricevere il pacco perché si perde durante il trasporto per il motivo dell'ufficio postale, emetteremo il rimborso completo o ne invieremo uno nuovo.
2. Rimborso parziale
(a) L'indirizzo di spedizione errato costa l'oggetto smarrito o restituito
Indirizzo di spedizione del cliente non valido o errato, informazioni di contatto errate causa la mancata consegna del pacco da parte del corriere o la consegna a un indirizzo errato, il rimborso non può essere emesso.
Se il pacco può essere restituito a noi, possiamo effettuare un rimborso parziale dopo aver dedotto il costo di spedizione.
(b) Il cliente rifiuta la cooperazione in materia di dazi doganali causando un reso/distruggi
A volte, i prodotti vengono spediti dal magazzino di Hong Kong e necessitano della collaborazione del cliente per i dazi doganali in alcuni paesi. Ti contatteremo e confermeremo con te questo problema prima della spedizione. Una volta che accetti ma alla fine rifiuti, ciò causa un reso o la distruzione. Non rimborseremo le spese di spedizione o il denaro del prodotto per questo caso.
